Encontre os canais de atendimento para clientes com cadastro Centauro falarem com a empresa e tirarem suas dúvidas relacionadas a pedidos e/ou entregas!

Você tem alguma dúvida ou problema e precisa falar no telefone da Centauro? A empresa disponibiliza vários canais de atendimento para seus consumidores, entregadores e restaurantes que necessitam de suporte. Veja abaixo os detalhes de cada uma das formas de contato. e escolha o da sua preferência.

O que é SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)?

Compreende-se por SAC o serviço de atendimento telefônico das prestadoras de serviços regulados que tenham como finalidade resolver as demandas dos consumidores sobre informação, dúvida, reclamação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços.

Segundo o decreto Nº 6.523, a resolução de suas demandas e reclamações devem ser resolvidas no prazo máximo de cinco dias úteis a contar do registro. Também, segundo o decreto, será permitido o acompanhamento pelo consumidor de todas as suas demandas por meio de registro numérico, que lhe será informado no início do atendimento.

Além disso, o decreto deixa bem claro que o SAC deverá obedecer aos princípios da dignidade, boa-fé, transparência, eficiência, eficácia, celeridade e cordialidade, além disso, o atendente que lhe prestará o serviço deverá ser totalmente capacitado para lhe prestar o melhor atendimento possível, além de ter a obrigação de esclarecer todos os seus questionamentos da forma mais clara e precisa possível.

Aumentar limite cartão de crédito

Entrar em contato com a Centauro (SAC, telefone, horário de atendimento)

1. Entrar em Contato com o SAC da Centauro

Para reclamações, ajuda e dúvidas sobre algum produto da vendido pelo submarino você deve ligar para os números abaixo:

  • SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor):
    (11) 2322-3730 (Capitais e regiões metropolitanas)
    Horário de Atendimento: De segunda a sábado, das 08h às 20h.

2. Entrar em Contato com a Centauro por WhatsApp

A Centauro também disponibiliza um canal de comuniação por WhatsApp para esclarecimento de dúvidas e solicitções. Mensagens podem ser enviadas para o número abaixo:

  • WhatsApp Centauro: (11) 4004-8008

3. Autoatendimento

A Centauro disponibiliza um canal de autoatendimento no site, no qual o cliente envia uma mensagem e aguarda o retorno da Centauro no email.

Autoatendimento Centauro
Como vender Ifood

4. Compras pelo telefone

É possível comprar algum produto da loja pelo telefone. Para isso, você deverá ligar para o canal de televendas:

  • Televendas:
    Telefone Centauro: (11) 4004-6006 – Qualquer lugar do Brasil
    Horário de Atendimento: De segunda a sábado, das 08h às 20h.

Canais de Reclamações

Reclame Aqui (Site)

Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços. O site oferece serviços gratuitos, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas.

Trata-se de um site no qual consumidores fazem um cadastro de seus dados pessoais e podem enviar reclamações. A política de privacidade do site não permite a identificação do consumidor na publicação das páginas, pois as reclamações feitas são indexadas por motores de busca e visíveis para consulta. O acesso aos dados que foram cadastrados pelo cliente ocorre apenas com a empresa envolvida, para facilitar a busca da resolução do problema. Assim, é transmitida à empresa envolvida um e-mail com os detalhes, caso ela possua um cadastro para respostas no site.

Com os dados gerados, são obtidos rankings automatizados e o Reclame Aqui faz uma avaliação da empresa utilizando diversos critérios próprios. O status máximo de uma empresa no site é possuir o Selo RA 1000, o qual também possui critérios específicos. Os consumidores podem, depois de terem suas questões respondidas pelas empresa, indicar que o problema foi resolvido ou não, além de ter o direito a réplicas e, ao final, mostrar por meio de smiles a sua opinião sobre a resposta da empresa reclamada.

A descrição do problema que o cliente publica é avaliada por uma equipe do site antes de ser publicada. Isto ocorre pois sua política não permite conteúdo ofensivo na redação dos usuários.

Página da Centauro Reclame Aqui: Centauro

Links recomendados de telefones para outras empresas:

Endereço da Centauro no Brasil

A empresa Centauro, inscrita sob o CNPJ 06.347.409/0069-53, tem seu escritório localizado na Rua Martins Gonçalves de Souza, nº 346, Bairro dos Pires, Extrema/MG – CEP 37640-000.